Регламент выплат партнёрам

Зачем отдельный регламент, а не абзац в договоре

Договор задаёт юридическую рамку. Регламент объясняет операцию: кто подтверждает успех, какой день среза, что если клиент вернул оплату, как быть с частичной отгрузкой. Партнёры и бухгалтерия читают разные тексты — дайте им один понятный процесс.

Обязательные блоки регламента

• Критерий начисления — что считается успехом
• Период среза — например, сделки, подтверждённые до 25 числа
• Срок выплаты — например, до 10 числа следующего месяца
• Способ и валюта/формат расчётов
• Список оснований для отказа или удержания
• Порядок спора и срок ответа по спору
• Ответственные роли внутри компании

Статусная модель денег

Разведите: успех сделки → начислено → проверено → к выплате → выплачено / отклонено. Партнёр должен понимать, на каком шаге его вознаграждение. Смешение «успех» и «уже на карте» рождает лишние эскалации.

Связка с атрибуцией

Выплата возможна только при валидной атрибуции партнёра. Если лид признан дублем или вне окна, начисления нет — и это должно быть видно в статусе с комментарием, а не через молчание.

Возвраты и отмены

Опишите, что происходит при возврате денег клиентом: удерживаете из следующих выплат, запрашиваете возврат, не трогаете уже выплаченное в пилоте. Любой вариант допустим, если он заранее известен и одинаков для всех.

Документы и комплаенс

Зафиксируйте, какие данные нужны для выплаты физлицу/ИП/юрлицу, в какие сроки партнёр их присылает, что будет при неполном пакете. Неполные реквизиты — частая причина «задержки», которую партнёр воспринимает как обман, если вы молчите.

Как соблюдать регламент на практике

Календарь среза в команде, чек-лист подтверждения успехов, сверка начислений, платёжный день, пост-факт комментарии по отклонённым. Владелец процесса один. На Sdelno история вознаграждений помогает не собирать выплаты из переписки.

Коммуникация изменений

Меняете срок или ставку — объявите дату вступления и к каким сделкам применяется новое правило. Ретроактивные ухудшения без предупреждения бьют по доверию сильнее самой цифры.

Минимальный шаблон на пилот

«Успех = оплата счёта клиентом. Срез — последний день месяца. Выплата — до 15 числа следующего месяца по подтверждённым сделкам. Статусы видны в кабинете. Споры разбираем за 3 рабочих дня». Этого достаточно, чтобы стартовать честно и потом детализировать.