Вопросы · обновлено 04.10.2026
Как модерировать лидов от агентов?
Приняли лид → проверили базу и поля → поставили статус → написали комментарий партнёру. Без этого шага партнерская сеть копит споры и нецелевой поток.
Модерация — не бюрократия ради галочки, а фильтр качества канала. Партнёры уважают жёсткие правила, если видят их заранее и получают понятный отказ, а не тишину.
Зачем модерировать партнерские лиды
Агенты отличаются по дисциплине: кто-то передаёт готового клиента, кто-то — список номеров «на всякий случай». Без модерации отдел продаж выгорает, а компания винит «партнерку целиком». Нужен единый вход и единые статусы.
Чек-лист приёмки лида
- Есть контакт и согласие на связь
- Понятна потребность и сегмент
- Нет дубля в CRM за контрольный период
- Лид соответствует гео/продукту оффера
- Партнёр не обещал клиенту запрещённые условия
- Источник зафиксирован — конкретный партнёр
Если пункт не выполнен — статус «нужны данные» или «отклонён» с причиной. Партнёр должен увидеть комментарий в том же контуре, куда привёл лид. Иначе он повторит ошибку и уйдёт в мессенджер в обход учёта.
SLA и прозрачность
Задайте срок первичной модерации: например, 4 рабочих часа в будни. Для агента тишина хуже отказа. PRM вроде Sdelno как раз закрывает видимость статусов без открытия всей базы: https://sdelno.com/service_sdelno.
Как работать с серыми зонами
Клиент «уже писал год назад», «оставил заявку с рекламы вчера», «партнёр и менеджер привели одновременно». Правила приоритета лучше описать заранее. Типовое решение: вознаграждение тому, кто зафиксировал лид первым в системе, если контакт не был в активной работе.
Обратная связь, которая учит сеть
Короткий комментарий «не тот сегмент, нам нужны компании от 50 сотрудников» обучает партнёра лучше общего вебинара. Раз в две недели собирайте топ причин отказов и обновляйте бриф. Так вы снижаете долю мусора без войны со ставкой.
Инструменты без Excel-хаоса
В таблице статусы расходятся за неделю. В кабинете Sdelno лид, комментарий и история рядом. Компания регистрируется на https://sdelno.com/register, публикует оффер, принимает отклики из https://sdelno.com/catalog и ведёт модерацию в одном месте.
Связь модерации с выплатами
Начисляйте вознаграждение только после прохождения модерации и целевого действия. Иначе придётся «отзывать» выплаты — это токсично для сети. Модерация защищает и маржу, и доверие.
Следующий шаг на Sdelno
Найдите оффер в каталоге или запустите партнерскую программу компании. Пробный период — 1 месяц, карта не нужна.
Частые вопросы о партнерских программах
Короткие ответы для компаний и агентов — с фактами о сервисе Sdelno.
Нужно ли принимать все лиды от партнёров?
Нет. Принимайте соответствующие правилам оффера. Главное — быстрый статус и причина, а не автоматическое «ок».
Что писать при отклонении?
Конкретную причину из справочника: дубль, не тот сегмент, нет контакта, запрещённое обещание. Общих формулировок избегайте.
Как не обидеть сильного партнёра отказом?
Отказывайте лиду, не человеку. Предложите правильный профиль клиента и пример хорошей передачи.
Sdelno.com · ИП Макаров Денис Юрьевич · ИНН 760907734177 · hello@sdelno.com